RADIOSHACK
Términos y Condiciones del Programa
Club RadioShack
- Generalidades
El presente documento regula la operación del programa Club RadioShack (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones Club RadioShack”) implementados por Office Depot de México S.A. de C.V. (en lo sucesivo “RadioShack”), por lo que respecta, de manera enunciativa más no limitativa, a lo siguiente: (i) la afiliación o baja al programa Club RadioShack y (ii) generación y aplicación de beneficios para los clientes (en adelante los “Miembros”) afiliados al programa Club RadioShack (en adelante los “el Club).
- Saldo Wallet
El Club, permite a los Miembros recibir bonificaciones en Saldo Wallet por sus compras realizadas a través de tiendas físicas, sitio web www.radioshack.com.mx y App RadioShack; saldo que podrá utilizar únicamente en tiendas físicas RadioShack para realizar la compra de productos.
Todas las bonificaciones de Saldo Wallet generadas por las compras del Miembro, se verán reflejadas en la cuenta del Miembro en un plazo aproximado de hasta 2 días hábiles posteriores a la compra correspondiente.
Adicionalmente, RadioShack, podrá realizar eventos y/o promociones específicas para la bonificación del Saldo Wallet con la finalidad de otorgar a los Miembros, beneficios y promociones exclusivas, respecto de los cuales, la dinámica y Términos y Condiciones serán previamente informados al Miembro, a través del correo electrónico con el cual se registraron al Club, o bien, a través de www.radioshack.com.mx o App RadioShack.
- Registro
El registro al Club solo será aplicable dentro de los Estados Unidos Mexicanos, para personas físicas con residencia legal en el país y con al menos 18 años cumplidos.
El Miembro acepta que, al momento de crear una cuenta dentro del Portal RadioShack, en automático será registrado al Club.
Al registrarse dentro del portal, el Miembro acepta y está de acuerdo los presentes Términos y Condiciones del Club. De igual forma, el Miembro podrá realizar su registro al Club en todas las tiendas físicas RadioShack, para lo cual, el Miembro deberá proporcionar su correo electrónico personal, nombre completo, número de teléfono, código postal y fecha de nacimiento.
Será responsabilidad del Miembro verificar y confirmar que los datos que proporcione para su registro sean precisos, exactos, verdaderos, y que no se trate de información falsa o errónea.
Si el Miembro no está de acuerdo con los Términos y Condiciones del programa de Club, podrá solicitar la cancelación del registro, pues en caso de no realizarlo; RadioShack considerará que es su deseo y voluntad conservar la calidad de Miembro.
No existe costo ni plazo forzoso para ser Miembro del Club, por lo que el Miembro puede cancelar su registro en cualquier momento, enviando un correo a [email protected] o llamando al número de teléfono 55 25 82 09 99, para tal efecto, el Miembro debe proporcionar el correo electrónico con el que se registró al programa.
La cancelación del registro al Club se realizará en un plazo aproximado de 5 días hábiles contados a partir de la solicitud de cancelación por parte del Miembro.
Todos los beneficios que el Miembro pudiera tener al momento de solicitar la cancelación de su registro al Club quedarán cancelados dentro del plazo aproximado de 5 días hábiles contados a partir de la solicitud de cancelación.
- Programa Club RadioShack
Una vez realizado el registro, RadioShack generará un número de identificación y un código QR asociado al correo electrónico del Miembro, con los cuales, el Miembro podrá consultar su Saldo Wallet, en cualquiera de las tiendas físicas RadioShack, a través de la App RadioShack o en el sitio web https://www.radioshack.com.mx
- Bonificación del Saldo Wallet
El Miembro deberá ingresar a su cuenta con su correo y contraseña en el sitio web o APP de RadioShack para visualizar su código QR. El Miembro podrá redimir su Saldo Wallet mostrando en las tiendas físicas su código QR al momento de pagar sus productos.
Todas las compras que el Miembro realice generarán un porcentaje de Saldo Wallet por cada compra, por lo que dicho porcentaje se bonificará de acuerdo con lo siguiente:
- En la compra de productos marca RadioShack, se bonificará al Miembro el 10% de su compra.
- En productos distintos a la marca RadioShack, se bonificará al Miembro el 5% de su compra.
No aplicará la bonificación de Saldo Wallet en combinación con el porcentaje de bonificación de otras promociones, beneficios y/o descuentos.
No se bonificará Saldo Wallet por compras realizadas en Garantía Extrema RadioShack, Servicios de Instalación (póliza o por evento), Pago de Servicios ANTAD, Claners, Tarjetas Digitales, tarjetas de regalo y en servicios prestados a través de terceros ajenos a RadioShack.
De igual forma, el Miembro no podrá redimir el Saldo Wallet para realizar compras de Garantía Extrema RadioShack, Servicios de Instalación (póliza o por evento), Pago de Servicios ANTAD, Claners, Tarjetas Digitales, tarjetas de regalo, ni en la compra de productos a través de servicios prestados por terceros ajenos a RadioShack.
Las compras realizadas con Saldo Wallet, no serán aplicables ni para esta bonificación, ni para ninguna otra.
Cuando el producto se adquiera con Saldo Wallet en conjunto con cualquier otra forma de pago, únicamente se bonificará al Saldo Wallet el monto final pagado con otro método de pago, excluyendo el monto del Saldo Wallet utilizado. El cálculo correspondiente a la bonificación de Saldo Wallet por la compra, se realizará de forma automática de acuerdo con los productos adquiridos, conforme a los porcentajes señalados con anterioridad.
- Vigencia del Saldo Wallet
El Saldo Wallet, tendrá una vigencia de 365 días contados a partir de la fecha de bonificación.
En caso de que el Miembro no haga uso del Saldo Wallet ya sea total o parcialmente durante el periodo de vigencia correspondiente, el Saldo Wallet no será reactivado y/o reembolsado en ninguna forma de pago, por lo que el Saldo Wallet se eliminará en automático de la cuenta del Miembro.
- Redención del Saldo Wallet
El Miembro podrá redimir el Saldo Wallet, en aquellos productos que cuenten con alguna promoción y/o descuento en las tiendas físicas RadioShack incluyendo artículos en remate y liquidaciones.
Para el caso en que el importe de la compra sea menor al Saldo Wallet que tenga disponible, el saldo restante lo podrá utilizar en otra compra durante el periodo de vigencia del Saldo Wallet.
- Restricciones del programa Club RadioShack
Los beneficios del Club son personales e intransferibles, y no tienen valor monetario, por lo que no podrán ser reembolsados ni intercambiados por dinero en efectivo o por cualquier otro valor económico.
El Miembro podrá acumular un monto máximo de 5,000 puntos en Saldo Wallet mensualmente. Una vez acumulado el monto máximo, las compras realizadas dentro del mismo mes no acumularán más puntos.
- Devoluciones Reembolsos de Saldo Wallet.
Unicamente se podrá reintegrar el Saldo Wallet, cuando:
- El producto adquirido total o parcialmente con Saldo Wallet presente un defecto o falla de funcionalidad, únicamente aplicará el cambio físico por el mismo modelo/producto (sku). Sin embargo, en caso de que la tienda física no cuente con stock suficiente para realizar el cambio físico, el Miembro podrá regresar el producto. En este caso, el Saldo Wallet, será reintegrado en la cuenta del Miembro en un plazo aproximado de hasta 3 días hábiles, contados a partir de la emisión del comprobante de devolución.
- En caso de que el Miembro haya adquirido el producto combinando Saldo Wallet con formas de pago como tarjeta de débito o crédito, el reembolso correspondiente se aplicará en un plazo aproximado de hasta 72 horas, contadas a partir de la emisión del comprobante de devolución, sin embargo, el plazo a reflejarse en la cuenta bancaria del Miembro dependerá de la Institución Bancaria.
En caso de ser aplicable el reembolso en la tarjeta de crédito o débito del Miembro, este deberá proporcionar la documentación pertinente para realizar dicho trámite.
En caso de que el Miembro haya adquirido el producto combinando Saldo Wallet con forma de pago en efectivo, el reembolso correspondiente se aplicará de forma inmediata directamente en la tienda física RadioShack.
El Miembro deslinda a RadioShack de responsabilidades por cualquier circunstancia que retrase o impida la devolución de dinero, caso en el cual, el Miembro tendrá la obligación de presentar el reclamo correspondiente ante su Institución Financiera o su motor de pagos.
En caso de que el Miembro inicie un reclamo ante RadioShack relacionado con el pago del producto, dicho reclamo dejará de tener efectos en caso de que el Miembro presente un contracargo y/o desconozca el pago ante su Institución Financiera o motor de pagos, caso en el cual el Miembro deberá continuar con este último proceso, liberando de responsabilidad en tal caso a RadioShack.
No se realizará el reintegro del Saldo Wallet, cuando:
El producto sea adquirido total o parcialmente con Saldo Wallet y el Miembro solicite la devolución los productos, unicamente se realizará el reembolso por el monto correspondiente a cualquier otra forma de pago excluyendo el Saldo Wallet, siempre y cuando la devolución del producto sea procedente de conformidad con la política de satisfacción de RadioShack, disponible en https://www.radioshack.com.mx/store/radioshack/en/ConvenioDeUsuario
- Privacidad de Datos.
El Miembro acepta y entiende que al participar en el Club, RadioShack, sus empleados, agentes o filiales podrán recopilar, procesar, transmitir y compartir su información personal, como su nombre, compra de los productos, por lo que, en todo momento RadioShack tratará la información del Miembro de acuerdo al aviso de privacidad disponible en; https://www.radioshack.com.mx/store/radioshack/en/PoliticasDePrivacidad
- Violación a los términos y condiciones del Programa Club RadioShack.
El Miembro se compromete a actuar de buena fe mientras tenga el carácter de Miembro del Club, por lo tanto, se obliga a informar a RadioShack de cualquier incumplimiento a los Términos y Condiciones en cuanto tengan conocimiento de ello a través del correo a [email protected]
La falta de RadioShack de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o alguna disposición de los Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por RadioShack.
En caso de que el Miembro haga un uso incorrecto, abusivo y/o ilegal del Club, o transgreda los presentes Términos y Condiciones, RadioShack podrá cancelar su registro, por lo que el Miembro perderá todos los beneficios que pudiera tener al momento de la cancelación.
El Miembro acepta y reconoce que no se reserva derecho o acción alguna en contra de RadioShack, sus filiales o subsidiarias, así como sus funcionarios, directivos, gerentes o personal operativo o administrativo, con motivo de la cancelación o suspensión de su registro.
- Derechos.
RadioShack se reserva el derecho de rechazar o cancelar la participación en el Club, con o sin previo aviso, en caso de que RadioShack detecte que la participación del Miembro configura un acto fraudulento o ilegal, sin perjuicio de las acciones y consecuencias legales que pudiera ejercitarse en contra del Miembro.
RadioShack se reserva el derecho de sustituir, cambiar, cancelar o agregar a, cualquier parte de estos Términos en cualquier momento, incluida la terminación del Club, o la modificación de estos Términos.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
El Miembro acepta y está de acuerdo que, en caso de suscitarse eventos de caso fortuito o fuerza mayor durante la aplicación, procesamiento, redención o bonificación del Saldo Wallet, los cuales impidan la adecuada ejecución y manejo del Saldo Wallet, no serán considerados como incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por parte de RadioShack.
- Legislación.
El Miembro acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que estos Términos y Condiciones, así como la relación del Miembro con RadioShack será regida e interpretada de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que, en caso de controversia, el Miembro y RadioShack se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
De manera supletoria a los presentes Términos y Condiciones, se aplicarán los Términos y Condiciones del Uso del Portal https://www.radioshack.com.mx/store/radioshack/en/ConvenioDeUsuario
En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre los Términos y Condiciones del Club y los Términos y Condiciones del Uso del Portal prevalecerán aquéllos según resulte aplicable.
- Validez e Interpretación.
En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones sea declarada judicialmente inválida o imposible de hacer cumplir, ambas partes acuerdan en solicitar a la autoridad judicial que dé efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición. Sin embargo, las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones permanecerán con validez y plena fuerza legal.
- Títulos.
Los encabezados y sub-encabezados contenidos en estos Términos y Condiciones, existen para conveniencia exclusivamente y no tienen efectos legales o contractuales.
- Domicilio y datos de contacto.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se señala como domicilio de RadioShack el ubicado en Avenida Ejercito Nacional Mexicano, número 769, Torre A piso 3 y 4, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11520 , así como los siguientes datos de contacto [email protected]
Última actualización: 29 de noviembre de 2024