AVISO
DE PRIVACIDAD.
Este
aviso de privacidad forma parte del portal web:
https://www.radioshack.com.mx/
(en
lo sucesivo el “Portal”)
1.
¿Quién
es la persona que recaba sus Datos Personales?
El
responsable de recabar su información es Office Depot de México, S.A. de C.V. (en
lo sucesivo “El Responsable”) con domicilio en Juan Salvador Agraz No. 101, Colonia
Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México,
México.
2.
¿Qué Datos Personales vamos a recabar?
·
Nombre
completo.
·
Fecha
de nacimiento (día/mes/año).
·
Género.
·
Domicilio
de entrega de productos.
·
Correo
electrónico.
·
Número
celular.
·
Datos
de Tarjeta de Crédito o Débito.
·
Datos
para facturación en caso de que Usted así lo requiera.
·
Copia
de la Identificación Oficial, acorde a la transacción.
Es
muy importante que sepa que El Responsable no recaba información sensible de sus clientes
y/o usuarios en ninguno de sus procesos.
3.
¿Para qué utilizamos sus Datos Personales?
La
recolección de sus Datos Personales permite a El Responsable:
·
Llevar
a cabo la venta de los bienes y prestación de servicios ofrecidos en sucursales,
internet y/o Call Center, según sea el caso.
·
Realizar
la entrega de los bienes adquiridos en su domicilio o sucursal, según lo
requiera.
·
Facturar
los bienes y servicios adquiridos.
·
Atender
oportunamente las quejas y sugerencias enviadas por Usted.
·
Informar
de promociones, compras con beneficios y descuentos.
·
Proporcionar
publicidad respecto a los bienes y servicios distribuidos por el Responsable y de empresas
filiales, subsidiarias o controladoras, afiliadas y/o que pertenezcan al mismo grupo de
control de Grupo Gigante.
·
La
elaboración de un historial de compras y análisis de comportamiento
transaccional.
·
Inscribirlo
en el programa de lealtad.
·
Invitarlo
a participar en redes sociales y atender sus solicitudes a través de las mismas.
4.
Video vigilancia en Tiendas y Corporativo
En
nuestros establecimientos existen diversas cámaras de videograbación que captan
las imágenes del público en general que ingresa a dichos establecimientos, por lo
que El Responsable declara que no utilizará la información obtenida con fines
distintos a los derivados del sistema de videovigilancia que tiene instrumentado.
5.
Uso de cookies en el Portal.
Dentro
de nuestro Portal utilizamos un sistema de seguimiento mediante la utilización de Cookies
(a saber “Cookies” son pequeños archivos que se instalan en su disco duro por
un breve tiempo y que ayudan a personalizar los contenidos que se despliegan en el Portal) y
Cookies de sesión (a saber “cookies de sesión” son cookies que
permanecen en su dispositivo hasta que usted abandona el Portal, mismas que se utilizan para
mantener el estado de la aplicación de forma que no le pedirá la
información que ya le ha dado anteriormente). El Responsable utiliza las Cookies con el
fin de conocer más, acerca de los intereses, comportamiento de consumo y la
demografía del usuario. De esta forma El Responsable comprenderá mejor sus
necesidades e intereses con el fin de dar un mejor servicio.
El
Responsable también podrá utilizar la información obtenida por medio de las
Cookies para analizar las páginas por las que ha navegado, las búsquedas
realizadas y así mejorar las iniciativas comerciales y promocionales, de modo que pueda
desplegar en la pantalla del usuario, publicidad o promociones que considere pueda ser de su
interés.
Aún
y cuando las Cookies son el único medio con que El Responsable cuenta para poder
proporcionar algunos servicios del Portal, la permanencia y existencia de las Cookies dependen
exclusivamente del usuario del Portal, ya que éstas pueden ser eliminadas cuando
así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies de su sistema, refiérase a
la sección de Ayuda (Help) de su navegador.
6.
¿Con quién se comparten sus Datos Personales?
Los
Datos Personales que recabamos podrán ser transferidos de forma parcial o total a i)
empresas filiales, subsidiarias o controladoras, afiliadas y/o que pertenezcan al mismo grupo de
control de Grupo Gigante, ii) con entidades o dependencias gubernamentales para dar cumplimiento
a algún requerimiento de las mismas o iii) con terceros con los cuales se tengan una
relación jurídica vigente necesaria para el cumplimiento de las finalidades
expresadas y obligaciones de El Responsable para la entrega de bienes y/o servicios adquiridos
por Usted.
Asimismo,
le informamos que sus Datos Personales pueden almacenarse y procesarse en el país
nacional o en un país distinto de donde se proporcionaron, en cuyo caso transferimos la
información de conformidad con las Leyes de Protección de la Información
aplicables.
7.
¿Qué mecanismos existen para revocar su consentimiento para el tratamiento y
ejercer sus Derechos al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
(en lo sucesivo Derechos ARCO) respecto a sus Datos Personales?
El
Responsable ha designado al Departamento Jurídico Corporativo como encargado de la
atención a la solicitud para revocar su consentimiento o para el ejercicio de sus
Derechos ARCO, los cuales podrá ejercer mediante escrito libre (en lo sucesivo
“Solicitud”) dirigido al Departamento Jurídico Corporativo al correo
electrónico siguiente: [email protected]
7.1
¿Qué requisitos debe reunir la Solicitud para ejercer los Derechos
ARCO?
·
Nombre
completo, domicilio y correo electrónico del solicitante para poder comunicarle la
respuesta a la Solicitud.
·
Los
documentos que acrediten su identidad (copia de credencial para votar, pasaporte o cualquier
otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su
representación legal.
·
Una
descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer
alguno de los Derechos ARCO.
·
Cualquier
documento o información que facilite la localización de sus Datos
Personales.
·
En
caso de solicitar una rectificación en sus Datos Personales, deberá de indicar
también, las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente
su petición.
·
La
indicación del lugar donde El Responsable podrá revisar los originales de la
documentación que acompañe.
7.2
¿En
qué tiempo se resuelve la Solicitud para ejercer los Derechos ARCO?
El
Departamento Jurídico Corporativo responderá su Solicitud y los motivos de su
decisión mediante un correo electrónico en un plazo máximo de 20 (veinte)
días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud. En
caso de que la Solicitud de ejercicio de Derechos ARCO se conteste de manera afirmativa o
procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 (quince)
días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán
prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.
7.3
¿Cuándo se podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO?
I.
Cuando Usted no sea el titular de los Datos Personales o no pueda acreditar la
representación del titular.
II.
Cuando sus Datos Personales no obren en la base de datos de El Responsable.
III.
Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
IV.
Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que
restrinja sus Derechos ARCO.
V.
Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente
realizada.
La
Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso El Responsable efectuará el acceso,
rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
Utilizamos
la información solicitada para las finalidades descritas anteriormente. Para limitar el
uso o divulgación deberá enviarnos un correo electrónico a [email protected]
empleando
el mismo procedimiento descrito para revocar su consentimiento o para el ejercicio de sus
Derechos ARCO.
8.
¿Qué medidas son tomadas para la seguridad de sus Datos
Personales?
En
caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de
Datos Personales que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el
Departamento Jurídico Corporativo le comunicará de forma inmediata por correo
electrónico el suceso de vulneración de seguridad, para que usted pueda tomar las
medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos. En caso de no contar con su
correo electrónico, la notificación se publicará en el Portal de El
Responsable.
El
Responsable está obligado a cumplir con toda la normativa en materia de medidas de
seguridad aplicables a los Datos Personales. Adicionalmente, El Responsable usa los
estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de sus
Datos Personales, incluyendo el uso de firewalls y Secure Socket Layers. El Responsable
considera a los Datos Personales de sus clientes y usuarios como un activo que debe ser
protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, por eso utilizamos diversas
técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados.
9.
¿Quién es la Autoridad encargada de proteger sus Datos
Personales?
La
Autoridad encargada de Proteger sus Datos Personales, así como de los derechos asociados
a los mismos es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y
Protección de Datos Personales (INAI). Si considera que sus derechos a la
Protección de sus Datos Personales han sido vulnerados, Usted puede ponerse en contacto
con dicha entidad.
10.
Procedimiento para comunicar los cambios en el Aviso de Privacidad.
El
Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o
actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que toda modificación
al mismo se le hará conocer a Usted por medio de la publicación de un aviso en el
Portal, por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia.
11.
Aceptación del Aviso de Privacidad.
Si
Usted adquiere los bienes y servicios en cualquiera de los sitios (físicos o
digitales) de El Responsable significa que ha leído, entendido y consentido que
sus Datos Personales sean tratados con las finalidades antes descritas, incluido el punto
número 6 de este Aviso de Privacidad referente a la transferencia de sus Datos
Personales.
Asimismo,
en relación con el punto número 4 del presente Aviso de Privacidad, le comunicamos
que, al ingresar a nuestras instalaciones, El Responsable podrá videograbar (incluyendo
imagen y sonido) por lo cual, Usted otorga su consentimiento y aceptación para el
tratamiento de tales materiales.
Última
actualización: Mayo 2020.